Contexto
Colocar um refrigerador em comodato exige validar informações, disponibilidade, documentos e assinatura antes de mover um ativo para o ponto de venda. Na Arca Continental, esse ciclo podia se estender por mais de dois dias.
Reduzir esse tempo significava colocar o equipamento para operar mais cedo e dar maior visibilidade a uma operação B2B de alto volume.
O desafio
A Arca Continental precisava diminuir erros de captura, eliminar recapturas e manter rastreabilidade sobre solicitações que envolvem ativos físicos de alto valor.
A prioridade era conectar a conversa com os sistemas que validam e executam o processo.
A solução
A jornada de comodato foi levada para o WhatsApp, construída sobre o Brain Studio. O fluxo captura dados e documentos, verifica elegibilidade e disponibilidade, e aciona a geração do contrato.
A integração com os sistemas da operação permite validar informações em tempo real e avançar sem recapturas manuais. A solicitação pode passar de conversa a contrato em minutos.
Resultados
A iniciativa permitiu aprovar e entregar 23.000 refrigeradores, totalizando USD 7,3 milhões em ativos. 85 % das solicitações chegaram à implementação.
Os pontos que receberam novos refrigeradores registraram um aumento de 30 % no volume vendido, e o tempo de solicitação a contrato caiu de mais de dois dias para minutos.